Protection de vos renseignements

Clinique Chiropratique Multi-Soins Inc. — mise à jour le 18-10-2026

Vos renseignements de santé sont protégés par la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux. Les autres renseignements que nous détenons (personnel, fournisseurs, visiteurs de ce site) le sont par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Voici l'essentiel.

La personne responsable

Dr Vincent Filion, chiropraticien (Ordre des chiropraticiens du Québec, permis 10-1797)
Propriétaire de la clinique et responsable de la protection des renseignements
Courriel : confidentialite@cliniquemulti-soins.ca
Téléphone : 450-530-3337
409 John-F Kennedy, bureau 201, Saint-Jérôme (Québec) J7Y 4B5

Vos droits

Consulter votre dossier et en obtenir une copie, sans frais.
Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
Savoir à qui un renseignement vous concernant a été transmis, et quand.
Limiter l'accès : interdire à un professionnel de voir certains renseignements, par une demande écrite et signée. Nous vous expliquons d'abord ce que ce choix peut entraîner, sans jamais chercher à vous en dissuader.
Retirer un consentement en tout temps.

Refuser ou retirer un consentement ne change rien à votre droit d'être soigné.

Pour exercer un droit, écrivez à la personne responsable. Nous répondons dans les 20 jours.

Ce que nous en faisons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à vos soins, à votre dossier et à votre facturation.
Votre dossier est conservé sur un ordinateur situé à la clinique, dans un espace fermé au public.
Avec votre accord, la consultation peut être enregistrée pour rédiger votre note. L'enregistrement reste à la clinique. Quand un outil externe aide à mettre la note en forme, votre nom et tout ce qui vous identifie en sont retirés avant. Ce texte est traité à Québec, dans la province de Québec, et il ne sert jamais à entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Le chiropraticien relit et approuve chaque note.
Vos renseignements ne sont transmis qu'à vous, aux professionnels qui vous soignent (sauf si vous l'avez interdit), à votre assureur à votre demande, ou dans les cas exceptionnels prévus par la loi. Ils ne sont jamais vendus.
Votre dossier est conservé 7 ans après votre dernier rendez-vous (le minimum exigé par notre ordre professionnel est de 5 ans), puis détruit de façon sécuritaire. Si vous avez signé notre formulaire de collecte entre le 26-09-2026 et le 17-10-2026, c'est 6 ans, comme ce formulaire l'indique.
En cas d'incident grave touchant vos renseignements, nous vous en informons, ainsi que le ministre de la Santé et la Commission d'accès à l'information.

Les outils que nous utilisons

Outil	À quoi il sert	Fournisseur
Logiciel de la clinique	Dossier, rendez-vous, notes, formulaires, facturation	Développé par la clinique
Ancien logiciel de la clinique	Anciens dossiers	Chirosoft
Base de données	Conservation des dossiers	MySQL (Oracle)
Transcription de la parole	Rédaction de la note, sur l'ordinateur de la clinique	Whisper (sur place)
Aide à la rédaction	Mise en forme de la note, sans votre identité	Microsoft Azure (traitement à Québec)
Envoi de courriels	Confirmations, rappels, reçus et avis de documents	AWS (traitement à Montréal, au Québec)
Relais Internet sécurisé	Prise de rendez-vous et formulaires en ligne ; le relais ne peut pas lire leur contenu	OVHcloud (Beauharnois, au Québec)
Annuaire et protection du site	Nom de domaine et site public de la clinique ; la prise de rendez-vous et les formulaires n'y passent pas	Cloudflare (États-Unis)
Dossier Santé Québec	Consultation de vos résultats et médicaments	Gouvernement du Québec
Courriel et site Internet	Boîtes courriel et site de la clinique	Okidoo Media (au Québec)
Ordinateur et navigateurs	Fonctionnement du poste	Microsoft, Google
Sauvegarde	Copies de sécurité	Clinique et Veeam
Microphones	Enregistrement de la consultation	Jabra, Hollyland
Radiographie	Prise des radiographies et réception des images au dossier	Rayence (XMaru), Chirosoft

Aucun de ces outils ne prend de décision à votre sujet : le chiropraticien valide tout. Aucun n'est certifié par le ministre de la Santé.

Notre politique

Nos règles complètes — responsabilités, sécurité, incidents, plaintes, formation — sont dans notre politique de gouvernance des renseignements (PDF).

Une plainte

Écrivez d'abord à la personne responsable ; nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec. Une question sur la conduite professionnelle du chiropraticien relève du syndic de l'Ordre des chiropraticiens du Québec.